FAQ

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do strony realizacji zamówienia. Po wypełnieniu danych do wysyłki i wyborze metody płatności, zakończ zamówienie, klikając „Złóż zamówienie”.

2. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy kilka opcji płatności:

• Płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard)
• Przelew bankowy
• Płatność online (Blik, Przelew, mTransfer, Santander Online, Płać z ING, i wiele innych możliwości)
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze)

3. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 199 zł oferujemy darmową dostawę. Standardowe koszty dostawy zaczynają się od 15 zł.

4. Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki i lokalizacji odbiorcy. W przypadku wysyłki krajowej, dostawa zajmuje zazwyczaj 2-5 dni roboczych.

5. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki na stronie firmy kurierskiej.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nienaruszony i nieużywany. Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, aby uzyskać szczegóły dotyczące procedury zwrotu.

7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?

Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta. Poprosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia, a następnie zorganizujemy wymianę lub zwrot kosztów.

8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, możesz anulować lub zmienić zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, abyśmy mogli dokonać zmian.

9. Czy oferujecie zniżki dla szkół i grup artystycznych?

Tak, oferujemy specjalne zniżki dla szkół, instytucji edukacyjnych oraz grup artystycznych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat ofert hurtowych.

10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakupy?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Przy składaniu zamówienia w formularzu zamówienia wpisz dane firmy oraz numer NIP.

11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie, wysyłając e-mail na sklep@epoka-art.pl, lub dzwoniąc pod numer +48 888423777. Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.